Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) Nasıl Onarılır
Birkaç Windows kullanıcısı, ' Bilinmeyen yazılım istisnası hariç (0xc06d007e) ' hata iletisiyle rahatsız olduklarını bildiriyor. Etkilenen kullanıcıların çoğu, aynı iletinin sürekli olarak ortaya çıktığını ve geleneksel olarak kapatsalar veya Görev Yöneticisi'ni kullanarak bile döneceğini söylüyor. Sorun, Windows 7, Windows 8.1 ve Windows 10'da göründüğü onaylandığından, belirli bir Windows sürümüne özel değil.
Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatasına neden olan ne?
Bu belirli konuyu çeşitli kullanıcı raporlarını ve bu belirli hata mesajını düzeltmek için yaygın olarak kullanılan onarım stratejilerini analiz ederek inceledik. Araştırmalarımıza göre, bu özel soruna yol açabilecek birkaç farklı senaryo var.
İşte 0xc06d007e hatası üretebilecek suçluların bir listesi:
- Bozuk WU işlevi - Bir güncelleme yüklerken bu hatayla karşılaşıyorsanız, bu belirli sorun büyük olasılıkla bozuk bir WU işlevinden kaynaklanır. Bu durumda, Windows Update sorun gidericisini çalıştırarak sorunu otomatik olarak çözebilmelisiniz.
- 3. parti AV girişim - Aşırı korumalı bir AV paketi de bu özel hatadan sorumlu olabilir. Varsayılan olarak bir bloatware AV ile gelen bilgisayarlarda bu sorunla karşılaşan birkaç kullanıcı, 3. parti paketi tamamen yükledikten sonra sorunun çözüldüğünü bildirdi.
- 3. parti uygulama etkileşimi - Bu özel hata koduna neden olabilecek başka 3. parti uygulamalar (VPN istemcileri, Tünel yazılımı) vardır. Bu senaryo uygulanabilirse, temiz bir önyükleme durumu elde ederek sorunu çözebilmelisiniz.
- Sistem dosyası bozulması - Sistem dosyası bozulması da bu hatadan sorumlu olabilir. Özellikle kalıcı bir hata görürseniz, istemler rastgele aralıklardır. Bu durumda, bozuk dosyaları SFC ve DISM gibi yardımcı programlarla çözebilir veya tüm Windows bileşenlerini temiz bir yükleme veya onarım yükleme ile yenileyebilirsiniz.
Şu anda aynı hata için uygun bir düzeltme bulmakta zorlanıyorsanız, bu makale size sorunu çözme potansiyeli olan birkaç sorun giderme rehberi sağlayacaktır. Aşağıdan, diğer etkilenen kullanıcıların sorunu çözmek için başarıyla kullandığı bir dizi olası düzeltmeyi keşfedeceksiniz.
Mümkün olduğunca verimli olmak istiyorsanız, aşağıdaki potansiyel düzeltmeleri, sunduğumuz sırayla takip edin - zorluk ve başarılı olma ihtimaline göre sıralanırlar. Özel senaryoda hataya neden olan suçlu ne olursa olsun, sonunda sorunu sizin için çözecek bir düzeltmeyle karşılaşmalısınız.
Hadi başlayalım!
Yöntem 1: Windows Update sorun gidericisini çalıştırma (varsa)
Bir Windows güncelleştirmesi yüklemeye çalışırken bu sorunla karşılaşıyorsanız, muhtemelen bozuk bir WU işlevi, klasör veya bağımlılığı ile ilgileniyor olma ihtimaliniz var. Bu durumda, Windows Update sorun gidericisini çalıştırarak sorunu çözebilmelisiniz.
Bu yardımcı program, WU (Windows Update) bileşeniyle ilgili çoğu sorunu çözdüğü bilinen bir dizi popüler düzeltmeyi içermektedir. Bu sorun gidericiyi başlattıktan sonra, yardımcı program herhangi bir tutarsızlık kanıtı için Windows Update'i tarayacaktır.
Bir sorunun bulunması durumunda, ilgilendiğiniz sorun için uygun bir düzeltme önerecektir.
İşte Windows Update sorun gidericisini çalıştırmayla ilgili hızlı bir kılavuz:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın. Ardından, ' ms-settings: sorun giderme' yazın ve Ayarlar uygulamasının Sorun Giderme sekmesini açmak için Enter tuşuna basın.
- Sorun Giderme sekmesinin içindeyken, Ayağa kalk ve çalışıyor sekmesine gelin, ardından Windows Update'i tıklayın ve yeni açılan kutudan sorun gidericiyi çalıştır'ı tıklayın.
- Yardımcı programı başlattıktan sonra, sorun giderici Windows Update'i herhangi bir sorun için analiz eder.
- Bir sorun tanımlanırsa, Bu düzeltmeyi uygula 'ya tıklayın ve ardından önerilen onarım stratejisini uygulamak için ekrandaki talimatları izleyin.
Not: Uygulanabilir bir onarım stratejisi tanımlanmadıysa, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.
- Bir onarım stratejisi uygulanırsa, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.
Bir güncelleme yüklemeye çalışırken hala 0xc06d007e hatasını görüyorsanız veya bu yöntem geçerli değilse, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.
Yöntem 2: 3. taraf virüsten koruma yazılımını kaldırma (varsa)
Etkilenen birkaç kullanıcı, 3. taraf güvenlik tarayıcılarını kaldırarak sorunu çözmeyi başardıklarını bildirdi. Görünen o ki, McAfee ve Kaspersky (muhtemelen başkaları da vardır) genellikle Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatasını - özellikle bilgisayara önceden yüklenmiş oldukları durumlarda (yazılım yazılımı) tetikleme kabiliyetine sahip oldukları rapor edilmektedir.
Bu senaryo uygulanabilirse, sorunlu AV paketini kaldırarak sorunu çözebilmelisiniz. İşte aynı hata mesajını üretebilecek artık dosyaları geride bırakmadan bunu yapmak için hızlı bir kılavuz:
- Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın. Ardından, " appwiz.cpl" yazın ve Programlar ve Özellik menüsünü açmak için Enter tuşuna basın.
- Programlar ve Özellikler penceresinin içinde, uygulamalar listesinde aşağı doğru kaydırın ve soruna neden olabileceğinden şüphelendiğiniz antivirüs paketini bulun.
- Sorunlu AV'yi bulmayı başardıktan sonra, üzerine sağ tıklayın ve yeni açılan içerik menüsünden Kaldır'ı seçin.
- Kaldırma ekranının içinde işlemi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
- Gelecekte aynı hatayı tetikleyebilecek hiçbir kalan dosyayı geride bırakmadığınızdan emin olmak için bu makaleyi ( burada ) izleyin.
Aynı Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatası hala oluşuyorsa, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 3: Temiz önyükleme durumu elde etme
Başka bir olası olasılık, henüz tanımlamadığınız farklı bir 3. parti uygulamasının soruna neden olmasıdır. 0xc06d007e hatasını tetikleyebilecek sayısız uygulama olduğundan, sorunu çözmenin en iyi yolu temiz önyükleme durumunda önyüklemektir.
Bu yordam, herhangi bir üçüncü taraf hizmetleri veya hatayı tetikleyebilecek uygulamalar olmadan bilgisayarınızı başlatır. Bilgisayarınız temiz önyüklemedeyken hata mesajı artık oluşmuyorsa, çakışan bir uygulama ile ilgilendiğiniz açıktır.
Daha sonra, temiz önyükleme modunda önyükleyerek çakışan uygulamayı nasıl tanımlayacağınızı öğreneceksiniz:
- Windows tuşu + R tuşlarına basarak bir Çalıştır iletişim kutusu açın. Ardından, “msconfig” yazın ve Sistem Yapılandırma menüsünü açmak için Enter tuşuna basın. UAC (Kullanıcı Hesabı Denetimi) tarafından istenirse, yönetici ayrıcalıkları vermek için Evet'i tıklayın.
- Sistem Yapılandırması penceresinin içinde, menünün başındaki Hizmetler sekmesine tıklayın, ardından Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle ile ilgili kutuyu işaretleyin. Bu prosedür tüm Windows servislerini listeden çıkarır.
- Tüm temel hizmetler listeden çıkarıldıktan sonra Tümünü devre dışı bırak düğmesine tıklayın. Bu, tüm üçüncü taraf hizmetlerinin bir sonraki bilgisayar başlangıcında çağrılmasını önleyecektir.
- Hizmetler sekmesini bitirdikten sonra, Başlangıç sekmesine gidin ve Görev Yöneticisini Aç seçeneğine tıklayın.
- Görev Yöneticisi'nin Başlangıç sekmesinde, sistematik olarak her başlangıç servisini seçin ve ardından ekranın alt kısmındaki Devre Dışı Bırak düğmesine tıklayın. Bu, her başlangıç servisinin bir sonraki sistem başlangıcında çalışmasını önleyecektir.
- Bu noktaya geldiğinizde, bir sonraki bilgisayar açılışı için temiz bir önyükleme durumuna etkili bir şekilde ulaştınız. Bilgisayarınızı yeniden başlatarak yararlanın.
- Bir sonraki başlatma sırası tamamlanana kadar bekleyin, ardından Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatasının hala olup olmadığını kontrol edin.
- Değilse, daha önce devre dışı bıraktığınız her öğeyi sistematik olarak yeniden etkinleştirin (yukarıdaki talimatları ters çevirin) ve suçluyu tanımlamayı başarana kadar periyodik olarak yeniden başlatın.
- Hangi uygulamanın soruna neden olduğunu anladığınızda, sorundan sorumlu olan uygulamayı kaldırın.
Sorun, sorunu çözmenize izin vermediyse, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.
Yöntem 4: SFC ve DISM taramalarını çalıştırma
Yukarıdaki olası düzeltmelerden hiçbirinin işe yaramadığını düşünmeniz gereken gerçek bir olasılık, sistem dosyası bozulmasıdır. Çoğu durumda, bir güvenlik tarayıcısının bir sürücüye veya bir işletim sistemi bağımlılığına ait bir öğeyi karantinaya almasının ardından kalıcı Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatasıyla karşılaşırsınız.
Bu gibi durumlarda, sistem dosyası bozulmasını giderebilecek birkaç yerleşik yardımcı program kullanarak sorunu çözebilmelisiniz. DISM (Dağıtım Görüntüsü Hizmeti ve Yönetimi) ve SFC (Sistem Dosyası Denetleyicisi), sistem dosyalarını onarabilen iki tür yardımcı programdır .
Ancak, araçların çalışma şekli arasında büyük farklılıklar var - DISM, SFC yerel önbelleğe alınmış bir arşiv veya sistem dosyalarını kullanırken, bozuk dosyaları sağlıklı kopyalarla değiştirmek için WU'ya güveniyor.
DISM, genellikle SFC'nin sorunu tamamen çözemediği durumlarda kullanıldığından, herhangi bir sistem dosyası bozulmasını önlemek için her iki tarama işlemini de yapmanızı öneririz.
DISM ve SFC taramalarını gerçekleştirme konusunda hızlı bir kılavuz:
- Windows tuşu + R tuşlarına basarak bir Çalıştır iletişim kutusu açın. Ardından, 'cmd' yazın ve yükseltilmiş bir Komut İstemi açmak için Ctrl + Shift + Enter tuşlarına basın. UAC (Kullanıcı Hesabı Denetimi) tarafından istendiğinde, CMD penceresine yönetici ayrıcalıkları vermek için Evet'i tıklayın.
- Yükseltilmiş Komut isteminin içine, aşağıdaki komutları yazın ve bir SFC taraması başlatmak için Enter tuşuna basın:
sfc / scannow
Not: Prosedür başladıktan sonra taramayı hiçbir şekilde durdurmamanız gerektiğini unutmayın. Bunu yapmak, sisteminizi daha da etkileyecek ek disk mantığı hataları üretecektir.
- Tarama bittiğinde, yükseltilmiş Komut İstemi'ni kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Not: Son kayıt hiçbir şey bildirmemiş olsa da bazı hataların hala düzeltilebileceğini unutmayın. SFC'nin, bazı dosyaların değiştirildiği örnekleri bildirmediği bilinmektedir.
- Bir sonraki açılışta, bir tane daha yükseltilmiş Komut İstemi açmak için tekrar 1. adımı izleyin. Ardından, bir DISM taraması başlatmak için aşağıdaki komutu yazın:
DISM / Online / Temizleme-Resim / RestoreHealth
Not: Bu prosedüre başlamadan önce güvenilir bir internet bağlantısına ihtiyacınız olacak. DISM, değiştirilmesi gereken bozuk dosyaların sağlıklı eşdeğerlerini indirmek için WU'yu kullanır.
- İşlem tamamlandığında, bilgisayarınızı bir kez daha yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki sistem başlangıcında çözülüp çözülmediğine bakın.
Aynı Bilinmeyen Yazılım İstisnası (0xc06d007e) hatası hala oluşuyorsa, aşağıdaki sonraki yönteme geçin.
Yöntem 5: Bir onarım yüklemesi gerçekleştirme
Yukarıdaki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözmenize izin vermediyse, sisteminizin temel bir sistem bozulma sorunundan muzdarip olması olasıdır. Bu durumda, tüm Windows bileşenlerini (önyükleme ile ilgili tüm işlemler dahil) sıfırlayarak sorunu süresiz olarak çözebilmelisiniz.
İsterseniz temiz bir yükleme yapabilirsiniz ( burada ), ancak daha etkin bir yaklaşım bir onarım yüklemesi gerçekleştirmek olacaktır. Bu prosedür tüm kişisel dosyalarınızı (uygulamalar, kişisel medya, belgeler vb. Dahil) eksiksiz bırakırken tüm Windows bileşenlerini sıfırlayacaktır.
Bir onarım kurulumuna gitmek istiyorsanız, bu makaledeki talimatları izleyin ( burada ).
