Düzeltme: Bir sunucu hatası oluştu ve e-postanız gönderilmedi. (# 76997)”

Bu hata, kullanıcılar Gmail hesaplarını kullanarak bir e-posta göndermeye çalıştığında görünür ve hata yapmalarını önler. “Hata… bir sunucu hatası oluştu ve e-postanız gönderilmedi. (# 76997) ”ve çoğunlukla e-posta göndermek için tarayıcı kullanılırken ortaya çıkar.

Hata! Bir sunucu hatası oluştu ve e-postanız gönderilmedi

Sorunun Görünmesine Neden Olan Nedir?

Bu sorun bazen kullanıcılar henüz oluşturdukları bir hesaptan henüz Google tarafından kayıtlı olmayan bir e-posta göndermeye çalışırken ortaya çıkar. Ayrıca, birden çok kullanıcıya tek bir e-posta göndermeye çalışırken aynı hata görünebilir.

Bu, önemli bir e-posta göndermek için mücadele eden iş kullanıcıları için çok büyük bir sorun olabilir ve sorunu en kısa sürede ele almak önemlidir. Aynı problemi olan kullanıcılar için işe yarayan en yararlı metotlardan bazılarına göz atalım!

1. Çözüm: Tarayıcınızdaki Tarama Verilerini Temizle

Kullanıcılar bu sorunu kendi tarayıcılarında meydana geldiklerinde, tarama verilerini temizleyerek çözebildiler. Bu veriler zamanla toplanır ve özellikle posta kimlik bilgisi olmak üzere her türlü hataya neden olabilir. İki ana tarayıcıdaki tarama verilerinizi (çerezler ve önbellek) nasıl temizleyeceğinize dair talimatlarımıza göz atın.

Mozilla Firefox:

  1. Mozilla Firefox tarayıcınızı, Danışma İpucu'nuzdaki simgesini çift tıklatarak veya Başlat menüsünde arayarak açın.
  2. Tarayıcı penceresinin sağ üst kısmında bulunan (menü düğmesinden solda) bulunan kitaplık düğmesine tıklayın ve Geçmiş >> Son Geçmişi Temizle… seçeneğine gidin.

  1. Şimdi yönetmeniz için birkaç seçenek var. Ayarı temizlemek için Zaman aralığı altında, açılır menüyü açacak oku tıklatarak Her Şey'i seçin.
  2. Geçmişi temizle seçeneğini belirlediğinizde, yalnızca diğer tarayıcılardakiyle aynı olmadığından ve tüm tarama verisi türlerini içerdiğinden, yalnızca ne silindiğini görebileceğiniz Ayrıntılar öğesinin yanındaki oku tıklayın.

  1. Şimdi Temizle'yi tıklatmadan önce Çerezler ve Önbellek seçmenizi öneririz. İşlemin bitmesini ve tarayıcınızı yeniden başlatmasını bekleyin. Sorunun şimdi çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

Google Chrome:

  1. Göz atma verilerinizi Google Chrom'da temizleyin, böylece penceresinin sağ üst köşesindeki üç dikey noktaya tıklayın. Bundan sonra, “Diğer araçlar” seçeneğine ve ardından “Tarama verilerini temizle” seçeneğine tıklayın. Her şeyi silmek için, zaman aralığı olarak “zamanın başlangıcı” ayarını seçin ve ne tür veriyi silmek istediğinizi seçin. Önbelleği ve çerezleri temizlemenizi öneririz.

  1. Bilgisayarınızı daha sonra yeniden başlattığınızdan ve DSL İnternet kablosunu çıkardığınızdan veya Wi-FI adaptörünüzü devam etmeden önce açıp kapattığınızdan emin olun.
  2. ALL çerezlerinden kurtulmak için üç noktaya tekrar tıklayın ve Ayarlar'ı seçin. Aşağıya doğru kaydırın ve Gelişmiş ayarları genişletin.
  3. İçerik ayarlarını açın ve 1. Adımda daha önce sildikten sonra kalan tüm çerezlerin listesini görüntülemek için Tüm çerezleri ve siteyi gör düğmesini tıklayın. Yanlarında bulunan çöp kutusu simgesine tıklayarak bulduğunuz tüm çerezleri silin.

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.

2. Çözüm: Çıkış yapın ve Gmail Hesabınıza Geri Dönün

Hesabınızla ilgili küçük bir sorun varsa, sunucudaki verilerinizi sıfırlayacağından, tekrar oturum açarak düzeltilebilir. Ayrıca, yalnızca emin olmak için tarayıcınıza çıkıp tekrar girmeniz de önerilir. Ek olarak, tarayıcının yeniden başlatılması bazı kullanıcılar için işe yarıyordu, bazıları ise Gmail hesaplarına giriş yapmaları gerekiyordu.

  1. Bu bağlantıya giderek tarayıcınızda Gmail istemcisini açın ve postanızın yüklenmesini bekleyin.
  2. Ekranın sağ üst kısmındaki hesap resminize tıklayın ve aşağıdaki Çıkış seçeneğini seçin. Pencerenin sağ üst tarafındaki X düğmesine tıklayarak tarayıcınızı kapatın ve bir süre bekleyin.

  1. Tarayıcınıza simgeyi çift tıklatarak veya arayarak açın. Gmail’i tekrar ziyaret ettiğinizde, GMail’de oturum açmanızı isteyen bir pencere görmelisiniz. E-postaya veya telefon çubuğuna tıklayın ve tekrar giriş yapmak için hesabınızın kimlik bilgilerini girin. Bir e-posta göndermeye çalışırken hatanın hala görünüp görünmediğini kontrol edin.

3. Çözüm: Google Earth’ü Kaldırma

Google Earth’teki bir hata nedeniyle, bilgisayarınızda yüklü bir tarayıcıyı veya Windows 10’daki posta istemcisini kullanarak bir posta göndermeye çalışıyorsanız, Google Earth’ü kaldırmayı denemeyi ve sorunun devam edip etmediğini kontrol etmeyi isteyebilirsiniz. Bunlar arasındaki korelasyon doğal görünmüyor, ancak Google Earth’ü kolayca indirebileceğiniz için bunu incelemeye değer.

  1. Öncelikle, başka bir hesap kullanarak programları kaldıramayacağınız için yönetici haklarına sahip bir hesapla giriş yaptığınızdan emin olun.
  2. Başlat menüsüne tıklayın ve kontrol panelini arayarak açın. Alternatif olarak, eğer Windows 10 kullanıyorsanız Ayarlar uygulamasını açmak için dişli simgesine tıklayabilirsiniz.
  3. Denetim Masası'nda, sağ üst köşedeki Görünüm: Kategori olarak geçiş yapmayı seçin ve Programlar bölümünün altındaki Program Kaldır'ı tıklayın.

  1. Ayarlar uygulamasını kullanıyorsanız, Uygulamalar'a tıklamak, PC'nizdeki yüklü tüm programların bir listesini derhal açmalıdır.
  2. Listedeki Google Earth girişini bulun ve bir kez tıklayın. Listenin yukarısındaki Kaldır düğmesine tıklayın ve ortaya çıkabilecek diyalog seçeneklerini onaylayın. Google Earth’ü kaldırmak ve daha sonra bilgisayarınızı yeniden başlatmak için ekrandaki talimatları izleyin.

  1. E-postaların Gmail hesabınız üzerinden gönderilip gönderilemeyeceğini kontrol edin. Google Earth’ün en son sürümünü bu bağlantıdan yüklemeyi deneyin ve Google’ın bu sorunları çözüp çözmediğini kontrol edin.

4. Çözüm: AVG için Google Sunucuları için İstisna Ekleyin

AVG, işini oldukça iyi yapan ücretsiz bir virüsten koruma aracıdır ancak Gmail'i kullanarak bir posta göndermeye çalışırken bu hatanın ortaya çıktığı bildirilmiştir. Kullanıcılar bir süredir tüm AVG kalkanlarını devre dışı bırakmayı denedi ve hata oluştu. Ancak, virüsten koruma kalkanlarının devre dışı bırakılması, bilgisayarınız korumasız kaldığından iyi bir kalıcı çözüm değildir. Bunun yerine, Google sunucu trafiğine AVG üzerinden izin verebilirsiniz.

  1. Masaüstünde bulunan simgeyi çift tıklatarak AVG kullanıcı arayüzünü açın, sistemde bularak ekranınızın sağ alt kısmını deneyin. Sistem tepsisindeki simgesine sağ tıklayın ve Aç'ı seçin.
  2. Menü >> Ayarlar'a gidin ve açılan yeni penceredeki Bileşenler sekmesine geçmek için tıklayın.

  1. Listedeki Web Kalkanı girişinin yanındaki Özelleştir düğmesini tıklayın ve İstisnalar sekmesine gidin.
  2. Parça hariç tutacak URL’lerin altında Gmail’de 76997 hata kodunu denemek ve düzeltmek üzere aşağıdaki girişleri yazın:

google.com/*

* .google.com

Ilginç Haberler