Son zamanlarda, iTunes'u açmaya çalışırken ya da belirli bir eylemi gerçekleştirmeye çalışırken Windows kullanıcıları ile 13014 numaralı hatayla karşılaşan birçok rapor gördük. Bu özel hata mesajı, birden fazla iTunes derlemesiyle ve en son Windows sürümlerinde (Windows 7, Windows 8.1 ve özellikle Windows 10'da) görünmektedir.

iTunes hatası 13014

İTunes hata 13014 neden nedir?

Bu sorunu çeşitli kullanıcı raporlarına ve bazı etkilenen kullanıcıların sorunu çözmek için kullandıkları tamir stratejilerine bakarak araştırdık. Bulgularımıza dayanarak, bu belirli hata kodunu tetikleyecek birkaç ortak senaryo vardır:

• Bozuk iTunes dosyaları - Göründüğü üzere, iTunes kurulumundaki bazı dosyalar bozulabilir ve 13014 hatasını tetikleyebilir . Apple zaten düzeltmelerdeki hataların çoğunu çözdü, ancak kurulumunuz bozulursa çok iyi sonuç vermeyecekler. Bu durumda, uygulanabilir bir düzeltme, tüm iTunes bileşenlerini bilgisayarınızdan kaldırmak ve en son iTunes sürümünü yeniden yüklemektir.
• 3. parti güvenlik müdahalesi - Bir çok 3. parti güvenlik süitinin iTunes'u bazı işlevsellikten uzaklaştıracağı bilinen bir gerçektir. Aynı hata mesajını çözmek için mücadele eden birkaç kullanıcı, 3. parti güvenlik çözümlerini yükledikten sonra sorunun artık meydana gelmediğini bildirdi.
• Genius özelliği hatayı tetikliyor - Toplu zeka Çalma Listeleri kullanma fikri harika olsa da, Genius'a 13014 hatadan sorumlu olduğunu gösteren birçok işaret var. Bu sorunu çözmek için mücadele eden kullanıcılar, sorunu Genius'u devre dışı bırakarak veya kendisine ait bir kütüphane dosyaları koleksiyonunu silerek çözmeyi başardıklarını bildirdi.

Şu anda bu belirli hata kodunu çözmek için mücadele ediyorsanız, bu makale, benzer bir durumda diğer kullanıcıların başarıyla kullandığı birkaç sorun giderme adımı sağlayacaktır. Sunuldukları sıraya göre aşağıdaki yöntemleri izleyin. Bunlardan biri 13014 hatasını çözecek ve iTunes'u normal şekilde kullanmanıza izin verecek.

Yöntem 1: En son iTunes sürümünü yükleme

Bu özel sorunla karşılaştığınızda denemeniz gereken ilk şeylerden biri, en son sürümün yüklendiğinden emin olmaktır. Ancak, en son sürüme sahip olup olmadığınızı kontrol etmek için dahili güncelleme işlevini kullanmaktan çekinmeyin. İTunes dosyalarından bazıları bozulmuş olabilir, bu yüzden bir güncelleme sorunu çözmek için yeterli olmayabilir.

Bu durumda, tüm iTunes bileşenlerini bilgisayarınızdan tamamen kaldırmak ve en son sürümü sıfırdan yüklemek için zaman ayırmanız tercih edilir. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın. Ardından, “ appwiz.cpl ” yazın ve Programlar ve Özellikler'i açmak için Enter tuşuna basın.
   
   Appwiz.cpl yazın ve Kurulu Programlar Listesini Açmak için Enter tuşuna basın
2. Programlar ve Özellikler penceresinin içinde uygulamalar listesine doğru aşağı kaydırın ve iTunes'u bulun. Daha sonra, süite ait her dosyadan kurtulmak için üzerine sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.
   
   İTunes'u Kaldırma
3. Kaldırma işlemi tamamlandıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
4. Bir sonraki açılışta bu bağlantıyı ziyaret edin (burada) ve iTunes'un en son sürümünü yüklemek için İndir düğmesine basın. Ardından, Windows Mağazası'nın yüklemeyle ilgilenmesini sağlamak için Get (Al) düğmesine basın.
   
   İTunes'un en son sürümünü indirme

   Not: Bunun yerine bu sürümü indirin, eğer Windows 10'da değilseniz.

5. Yükleme tamamlandığında, Itunes uygulamasını açın ve sorunun hala devam edip etmediğini kontrol edin.
   
   İTunes'un Başlatılması

Hala Hata 13014 ile karşılaşıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 2: Antivirüs veya güvenlik duvarını kaldırma (varsa)

Kötü amaçlı yazılımlara karşı koruma sağlamak için bir üçüncü taraf güvenlik paketine güveniyorsanız, kaldırmanız, uygulamanız gereken tek düzeltme olabilir. Kullanıcıların, dış antivirüs veya güvenlik duvarını kaldırdıktan ve Windows Defender'a geri döndükten sonra sorunun çözüldüğünü belirten birçok rapor var.

Görünüşe göre, AV / güvenlik duvarınız Apple sunucularla yapılan bazı bağlantılara neden olabilir ve bu da iTunes uygulamasını sonlandırır. Ayrıca, gerçek zamanlı korumayı devre dışı bırakmanın aynı güvenlik kuralları hala geçerli olacağından sorunu çözmek için yeterli olmadığını unutmayın. Üçüncü taraf güvenlik paketini kaldırmanız ve eski davranışı yeniden oluşturacak hiçbir kalıntı kalmadığından emin olmanız gerekir.

Tüm süreci sizin için kolaylaştırmak için, AV + 'nı kalan dosyaları sisteminizden kaldırmanıza yardımcı olacak bir rehber hazırladık. Talimatları izleyin ( burada ).

Hala bu sorunla karşılaşıyorsanız veya bu yöntem kendi senaryonuz için geçerli değilse, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 3: Genius'tan kurtulmak

Genius, iTunes uygulamasının öne çıkan özelliklerinden biridir, ancak birçok şeyi kırma potansiyeline sahip olduğu ortaya çıkmıştır. Genius özelliğinin bazen 13014 hatasını (Genius etkinleştirilmişse) tetikleyebileceğine dair bazı kesin olmayan kanıtlar bulmayı başardık.

İTunes'u başlatmaktan farklı bir eylem gerçekleştirirken 13014 hatasıyla karşılaşıyorsanız, Genius'u doğrudan iTunes'dan devre dışı bırakmayı deneyin. Bunu yapmak için, Dosya> Kütüphane'ye gidin ve Genius'u Kapat'ı tıklayın.

İTunes uygulamasından Genius'un devre dışı bırakılması

İTunes'u başlatmaya çalışırken hatayla karşılaşıyorsanız, iTunes arşiv klasörünüzü açın ve aşağıdaki iki dosyayı silin:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

İki dosya silindikten sonra iTunes'u yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.