Düzeltme: Outlook yanıt vermiyor
Microsoft Outlook amiral gemisi Office paketinin bir parçasıdır ve e-posta yöneticisi olarak kullanılır. Outlook, Outlook.com’u yönetmekle sınırlı değildir; bunun yerine, Yahoo, Gmail vb. Üçüncü taraf web sitelerinden diğer e-postaları da senkronize edebilirsiniz.
PC'lerdeki Outlook uygulamasındaki etkin gelişmeye rağmen, kullanıcılar Outlook istemcilerin uzak sunuculara bağlanmayı reddettiği ve yanıt vermeyen bir döngüye takıldığı durumlarda her zaman bir sorunla karşı karşıya kalmaktadır. Bu sorun çok yaygındır ve şimdi ve sonra ortaya çıkar ve kullanılan e-posta adresine bağlı değildir. Bu yazıda tüm nedenleri gözden geçirip, sorunu çözmek için kullanılan çözümleri gözden geçireceğiz.
Outlook'un Yanıt Vermemesine Neden Olan Nedir?
Outlook, Microsoft’un amiral gemisi e-posta uygulamasıdır ve Microsoft’un spot ışığına ulaşmasına rağmen, yanıt vermeyenler de dahil olmak üzere çeşitli farklı sorunlar için ünlüdür. Çeşitli kullanıcı raporlarını kontrol ettik ve aynı koşulları test bilgisayarlarımızda çoğalttıktan sonra, soruna neden olan sebeplerin bir listesini çıkardık. Bunlardan bazıları:
- Outlook ile çakışma: Başka bir üçüncü taraf program Outlook kullanıyorsa veya çakışıyorsa, uygulama düzgün başlatılmaz ve yanıt vermeyen istemi görüntüler.
- Büyük Posta Kutusu: Bilgisayarın Outlook uygulaması, büyük posta kutularını destekleyecek kadar optimize edilmedi. Posta kutusunu tıkayan Outlook ile bağlantılı bir iş e-postanız varsa, büyük posta kutuları oldukça yaygındır.
- Bozuk Office Programları: Outlook, Microsoft tarafından Office Suite'in bir parçası olduğundan, her zaman ve sonra bozulabilirler. Ofis paketi, sorunların payıyla bilinir ve yalnızca paketi onarmak sorunu giderir.
- Antivirüs Yazılımı: Kullanıcıyı kötü amaçlı yazılımlardan korumak için antivirüs yazılımı yüklenir, ancak bazen normal uygulamaları işaretler (yanlış pozitif). Yazılımı geçici olarak devre dışı bırakarak bunun doğru olup olmadığını kontrol edeceğiz.
- Bozuk kullanıcı profili: Her Outlook uygulaması bir Kullanıcı profili ile yapılandırılmıştır. Bu çok kullanıcı profili bozuksa, Outlook düzgün okuyamaz ve yanıt vermeyen bir duruma geçemez.
- Eklentiler: Eklentiler Outlook'ta çok popülerdir ve kullanıcı deneyimini ince ayarlasalar da, çeşitli sorunlara neden oldukları bilinmektedir. Bunu çözmek için doğru sorun giderme gerekli olacaktır.
- AddData Redirection: Uygulama Verileri klasörünüz bir Ağ Konumunu gösteriyorsa, Outlook içeriği düzgün şekilde yükleyemez. Yönlendirmeyi düzeltmek sorunu giderir.
Çözümlere geçmeden önce, hesap içeriğinizi bulut üzerinde yedeklediğinizden ve bilgisayarınızda yönetici olarak oturum açtığınızdan emin olun.
1. Çözüm: Diğer Kullanımlara / Görevlere Göre Outlook Kullanımını Kontrol Etme
Kontrol etmeniz gereken ilk şey, Outlook'un arka planda başka bir üçüncü taraf uygulaması tarafından mı kullanılıyor yoksa bir görev mi gerçekleştirdiğidir. Bu durumda, Outlook'u başlattığınızda, zaten meşgul olacak ve yanıt vermiyor durumuna geçecektir. Bunun nedeni, belli bir örnek nedeniyle, birincisiyle doğrudan çelişen başka bir örnek başlattınız.
Bu nedenle başka bir görev için Outlook'u tekrar başlatmayı denemeden önce geçerli görevin bitmesine izin vermelisiniz. Örneğin, uygulamanın bu toplu e-postaları göndermeyi bitirmesini beklemelisiniz. Ekranın sağ alt köşesindeki görev çubuğunu işaretleyerek başka bir işlemle meşgul olup olmadığını kolayca kontrol edebilirsiniz. Bir Outlook simgesi bulunacaktır. Ayrıca görev yöneticisini açabilir ve kendi operasyonları için görünümleri kullanan üçüncü taraf uygulamalar olup olmadığını görebilirsiniz.
2. Çözüm: Outlook'u Güvenli Modda Kullanma
Office Suite'te uygulamaları güvenli modda başlatabileceğiniz bir seçenek vardır. Güvenli modda, Outlook tüm harici eklentileri ve tercihleri devre dışı bırakır ve yalnızca temel sürücülerle yüklenir. Bu nedenle herhangi bir sorunlu modül / eklenti olsaydı, bunlar devre dışı bırakılır ve uygulama mükemmel çalışırdı.
İlk olarak, Outlook'u Güvenli modda başlatmayı kontrol etmelisiniz. Uygulamalar mükemmel çalışıyorsa, bir sonraki çözümlere geçebilir ve sorunun nerede olduğunu tespit etmeye çalışabilirsiniz.
- Windows + R tuşlarına basın, “ outlook / safe ” yazın ve Enter tuşuna basın.
- Şimdi Outlook sizden yüklemek istediğiniz profili seçmenizi isteyecektir. Doğru profili seçin ve Tamam'ı tıklayın.
- Şimdi Outlook'un mükemmel çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
3. Çözüm: Outlook'u Onarma (Office Suite Üzerinden)
Çoğu durumda, kullanıcıların Outlook'un yanıt vermemesine neden olmalarının nedeni, Microsoft Office'in yükleme dosyalarının bozuk veya eksik modüllere sahip olmasıdır. Yükleme işlemi tamamlanmadıysa veya çalışma durumunda değilse, Outlook gibi bireysel ofis uygulamalarını düzgün kullanamazsınız. Uygulamayı uygulama yöneticisi aracılığıyla onarmaya çalışacağız ve bunun bizim için işe yarayıp yaramadığını göreceğiz.
- Windows + R tuşlarına basın, “ appwiz ” yazın. iletişim kutusunda cpl ”ve Enter tuşuna basın.
- Uygulama yöneticisine girdikten sonra Microsoft Office girişini bulun. Sağ tıklayın ve Değiştir'i seçin. Burada bir Onarım seçeneği varsa, doğrudan tıklayabilirsiniz.
- Aşağıdaki pencerelerden Onar seçeneğini seçin ve Devam düğmesine basın .
- Şimdi ekrandaki talimatları izleyin ve işlem tamamlandığında bilgisayarınızı yeniden başlatın ve Outlook'u herhangi bir sorun olmadan başlatabiliyor musunuz kontrol edin.
4. Çözüm: Outlook Dosyalarını Onarma
Outlook Dosyalarını alıyorsanız, kullandığınız dosyaların bozuk veya eksik olması olasıdır. Dosyalar her seferinde bir bu duruma girebilir ve içeriklerinde çoğunlukla taşınırken veya aktarılırken sorun yaşayabilir. Bu çözümde, Outlook dosyalarını onarmaya ve mevcut bir hata olup olmadığını görmeye çalışacağız. Varsa, otomatik tamir aracı bunları düzeltir ve sizi buna göre bilgilendirir.
- Windows Gezgini'ni başlatmak için Windows + E tuşlarına basın. Gezgin'e girdikten sonra aşağıdaki dosya yoluna gidin:
C: \ Program Dosyaları (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Şimdi SCANPST'i arayın. EXE üzerine sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır'ı seçin. Şimdi tarayıcı açıldığında, Gözat'a tıklayın ve kullandığınız .pst dosyasına gidin, böylece taranabilir.
- Şimdi Başlat'a tıklayın. Tarama işlemi şimdi başlayacaktır. Varsa herhangi bir tutarsızlık varsa, tarayıcı sizi buna göre bilgilendirir. Küçük sorunlar bulsanız bile, bunları düzeltmeniz önerilir. Dosyaları onarmak için Onar'a tıklayın. Onarımdan önce taranan dosyayı yedekle seçeneğini işaretlediğinizden emin olun, böylece işler ters giderse her zaman bir kopyası olur.
- Onarım işleminden sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
5. Çözüm: Outlook ve Windows'u Güncelleme
Microsoft, çeşitli hataları ve sorunları çözmek ve yeni özellikler sunmak için hem Windows hem de Outlook güncellemelerini zorlar. Herhangi bir şans eseri güncelleme işleminden kaçınıyorsanız, geciktirmemeniz ve her şeyi en kısa sürede güncellemeniz önerilir. Devam etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Ayrıca, devam etmeden önce arka planda çalışan tüm programları kapattığınızdan emin olun. Windows Güncelleştirmeleri bazen değişiklikleri uygulamak için yeniden başlatılmasını ister.
- Windows + S tuşlarına basın, iletişim kutusuna "update" yazın ve Update settings uygulamasını açın.
- Şimdi, bir sonraki pencerede, bilgisayarın Microsoft sunucularına bağlanabilmesi ve makineniz için bekleyen bir güncelleme olup olmadığını görebilmesi için Güncellemeleri denetle seçeneğini tıklayın.
- Windows'u en son sürüme güncelledikten sonra bilgisayarınızı doğru şekilde yeniden başlatın.
Windows güncellendikten sonra, Outlook'u en son sürüme güncelleyeceğiz. Aşağıdaki adımları takip et.
- Outlook uygulamasının en üstünde bulunan Dosya seçeneğini tıklayın.
- Şimdi sol gezinti bölmesinden Ofis Hesabı'nı seçin. Ekranın sağ tarafındaki Güncelleme seçeneklerine tıklayın ve Şimdi güncelle seçeneğini seçin.
- Şimdi güncelleme işlemi başlayacak ve (eğer varsa) yeni güncellemeler yüklenecek.
Not: Windows'un daha yeni sürümlerinde, Microsoft Office (Outlook dahil), Windows güncelleme yoluyla güncellenir, bu nedenle Windows'u en son sürüme güncellemeniz gerekir.
6. Çözüm: Outlook Sürümünü Güncelleme
Hepinizin bildiği gibi, Microsoft, destek süresi sona erdikten sonra Office uygulamalarının eski sürümlerinin desteğini otomatik olarak durdurur. Raporlarımıza yanıt vermeyen sorunun çoğunlukla Office'in eski sürümlerinde ortaya çıktığını bildirdi. Bunun nedeni, eski sürümlerin fazla güncelleme almaması ve çoğunlukla uygulamanın daha yeni sürümlerini kullanan kullanıcıların çoğunluğu tarafından kullanılmamasıdır.
Daha eski bir Office sürümünüz varsa (Outlook dahil), en az 2013 yılına kadar güncelleştirmenizi öneririz. Office 2013 bugüne kadar (bu makaleyi yazarken) Office paketinin en çok kullanılan kopyasıdır. Bilgisayarınızdaki yeni sürümü indirdikten sonra girmeniz isteneceğinden, ürün anahtarınızı elinizde bulundurduğunuzdan emin olun. Ayrıca, devam etmeden önce dosyalarınızı erişilebilir bir konuma yedeklediğinizden emin olun.
7. Çözüm: E-posta Hesaplarını Silme
Outlook uygulamasına eklediğiniz e-posta hesapları otomatik olarak bilgisayarın e-posta hesapları listesine eklenir. Tüm depolama, tüm ekler ve medya dosyaları dahil olmak üzere senkronize edilir. E-posta hesaplarından herhangi biri sorunlara neden oluyorsa veya eksik / bozuk dosyalara sahipse, yanıt vermeyen hatayla karşılaşırsınız. Bu çözümde, e-posta ayarlarına gideceğiz ve Outlook ile ilişkili tüm e-posta hesaplarını sileceğiz . Daha sonra girmeniz istenecek kimlik bilgilerine sahip olduğunuzdan emin olun.
- Windows + R tuşlarına basın, iletişim kutusuna " control " yazın ve Enter tuşuna basın. Kontrol paneline girdikten sonra “ posta ” arayın ve sonuçlara geri dönen uygulamayı açın.
- Şimdi aşağıdaki pencereden E-posta Hesapları üzerine tıklayın.
- Şimdi E-posta sekmesi altında, her bir e-posta hesabını birer birer seçin ve Kaldır'a tıklayın. Bunu tüm e-posta adresleri için yapın.
- Şimdi Kapat'ı tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın. Şimdi Outlook'u tekrar başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Çözüm 8: Antivirüs Yazılımını Devre Dışı Bırakma
Semantic veya Norton gibi Antivirüs yazılımının izinlere veya erişim sorunlarına neden olduğu konusunda çok sayıda rapor vardır. Bu Antivirüs yazılımı, ana uygulamalar (Outlook gibi) değişiklik yapmalarına rağmen, diğer yazılım veya kullanıcılar tarafından değiştirilmediğinden emin olarak kişisel dosyalarınızı ve klasörlerinizi korumaya çalışır.
Bazı durumlarda, yanlış bir pozitif verir ve sizin tarafınızdan doğal olarak kaydedilebilseniz bile belgeye erişimi engeller. Antivirüs yazılımının Semantik'te Dosya Koruması gibi uyguladığı birkaç özellik vardır. McAfee bununla ilgili resmi belgeler yayınladı ve güncellemelerinin birinde düzeltdiğini iddia etti. Antivirüs yazılımınızı güncellemeyi denemelisiniz ve bu işe yaramazsa, Antivirüsünüzü Nasıl Kapatacağınız makalemize bakabilirsiniz.
9. Çözüm: Eklentileri Devre Dışı Bırakma
Outlook'un 'yanıt vermiyor' durumuna girmesinin önündeki en önemli faktörlerden biri, üçüncü taraf eklentilerin bile desteklenmedikleri halde yazılıma yüklendiği durumdur. Tüm eklentileri tek tek devre dışı bırakabilir ve hangisine soruna neden olabileceğini giderebilirsiniz. Daha sonra kalıcı olarak kaldırabilirsiniz.
- Outlook'u açın ve ekranın sol üst tarafında bulunan “ Dosya ” yı tıklayın.
- Şimdi ekranın sol tarafındaki gezinti çubuğunda bulunan “ Seçenekler ” sekmesine tıklayın.
- Sol gezinme bölmesinde “ Eklentiler ” sekmesini seçin. Artık tüm eklentiler sağınızda listelenecek. Tüm üçüncü taraf eklentilerini devre dışı bırakın ve Görev Yöneticisi'ni kullanarak uygun şekilde sonlandırdıktan sonra Word'ü yeniden başlatın.
- Şimdi Outlook'u tamamen yeniden başlattıktan sonra eldeki sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
10. Çözüm: Outlook'u Yeniden Yükleme
Yukarıdaki yöntemlerin tümü işe yaramazsa, devam edip Outlook uygulamasını tamamen yeniden yükleyebilirsiniz. Outlook uygulaması diğer Office uygulamalarıyla birlikte gelir; bu nedenle, yeniden yükleme işlemi sırasında bu uygulamaları kullanmakta serbest olduğunuzdan emin olun. Ayrıca, yeni bir paket kurarken tekrar girmeniz isteneceğinden, devam etmeden önce Office kimlik bilgilerinizin elinizde bulunduğundan emin olun.
- Windows + R tuşlarına basın, iletişim kutusuna " appwiz.cpl " yazın ve Enter tuşuna basın.
- Uygulama yöneticisine girdikten sonra Microsoft Office'i arayın, uygulamaya sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.
- Şimdi ya Office kurulum CD'sini yerleştirin ya da resmi Office web sitesine gidin ve yeni bir kopyasını indirin. Yüklemeden sonra, Outlook'u başlatmadan önce bilgisayarınızı yeniden başlatın.
