Düzeltme: Surface Pro 4 kamera çalışmıyor

Surface Pro 4, Microsoft'un bir ürünüdür ve 2'si 1 arada (tablet ve bilgisayar) bir bilgisayardır. Güçlü özelliklere sahiptir ve taşınabilirliği ve erişilebilirliği ile bilinir. Son zamanlarda, Surface Pro 4'ün kamerasının düzgün çalışmadığını gösteren birçok rapor var. Bunun nedeni kamera sürücülerinin güncelliğini yitirmiş olması, Windows vb. Bekleyen bir güncelleme olması.

En basit çözümlerle başlayacağız ve daha karmaşık çözümlere inmeye çalışacağız. Devam etmeden önce, bir yönetici hesabınız olduğundan emin olun. Ayrıca, devam etmeden önce bilgisayarınızı iki kez veya üç kez tamamen yeniden başlatmayı deneyin. Bilgisayarı yeniden başlatmak tüm modülleri yeniler ve yanlış yapılandırmalardan dolayı bir sorunu çözebilir.

Surface Pro 4 Camera çalışmıyor

Kullanıcılar, Surface Pro 4'ün ön kamerasının, kullanıcının müdahalesi olmadan çalışmayı bıraktığını bildirdi. Kamera ya siyah bir ekran görüntülüyor ya da tamamen açılamıyor. Kamera, aygıt yöneticisinde de eksik olabilir veya sürücü bilgisayarda eski olabilir. Bu yazıda, tüm bu sorunları hedef alacak tüm çözümleri gözden geçireceğiz.

1. Çözüm: Windows'u güncelleyin ve üçüncü taraf yazılımı kontrol edin

Sürücüleri yeniden yüklemek veya geri almak sorunu çözse de, Windows'un en son sürüme güncellendiğinden emin olmalısınız. Microsoft, sorunları gidermek ve işletim sistemine yeni özellikler eklemek için sık sık güncelleştirmeler yayımlar. Windows'un güncellenmesi sorunu çözebilir ve uygun sürücüleri otomatik olarak yükleyebilir.

Ayrıca, kamera erişimini engelleyen üçüncü taraf sürücüler olmadığından da emin olmalısınız. Yüklenen tüm programları 'appwiz.cpl' ile kolayca kontrol edebilirsiniz. Windows'u güncelledikten sonra, bilgisayarınızı tamamen yeniden başlatın ve kamerayı tekrar başlatmayı deneyin.

2. Çözüm: Kamera sürücülerini güncelleme / geri alma

Sorunu çözdüğü bilinen başka bir şey, sürücü yazılımını manuel olarak güncellemektir. Uygun olmayan sürücüler Surface Pro kameralar için bilinen bir sorundur ve genellikle listeden uygun sürücüyü seçerek çözülür.

Bazı durumlarda, sürücüyü geri almayı da deneyebilirsiniz. Bu, bir güncelleme kameranızı kırdıysa ve daha önce çalışıyorsa geçerlidir.

1. Windows + R tuşlarına basın, iletişim kutusuna " devmgmt.msc " yazın ve Enter tuşuna basın.
2. Aygıt yöneticisine girdikten sonra, Surface Pro kameraya merhaba gidin Merhaba, sağ tıklayın ve Sürücü güncelle seçeneğini seçin.

3. “ Sürücü yazılımı için bilgisayarıma gözat ” seçeneğini ikinci seçerek seçin.

4. Şimdi mevcut sürücülere gidin ve muhtemelen aralarından seçim yapabileceğiniz iki Surface Camera Windows Hello sürücüsü göreceksiniz. Yeni birini sorunlara yol açtığı bilindiği için eski olanı seçebilirsiniz.
5. Eski sürücüyü yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın ve kamerayı tekrar başlatmayı deneyin.

Not: Sürücü yazılımını Otomatik yöntemini kullanarak da güncelleyebilir ve sorunun çözülüp çözülmediğini görebilirsiniz. Ayrıca sürücü paketini Microsoft'un Surface Pro 4 resmi web sitesinden indirebilirsiniz.

Yukarıdaki her iki yöntem de işe yaramazsa, varsayılan sürücüleri yüklemeyi deneyebilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip et.

1. Yukarıda gösterildiği gibi cihaz yöneticisine gidin ve kamerayı cihaz yöneticisinden bulun.
2. Sağ tıklayın ve Cihazı kaldır seçeneğini seçin ve istendiğinde Sürücüyü sil seçeneğini tıklayın.
3. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sürücüyü başlatmayı deneyin. Çalışmazsa, tekrar cihaz yöneticisine gidin, boş bir beyaz alana sağ tıklayın ve " Donanım değişikliklerini tara " yı tıklayın.
   

Yukarıdaki çözümlere ek olarak, aşağıdakileri de deneyebilirsiniz:

• UEFI'ye önyükleme yapın ve tüm kameraları devre dışı bırakın. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve kameraları tekrar etkinleştirin .
• Windows'u, bilgisayarınıza yeni bir kopya olarak yeniden yükleyin . Bu, tüm yazılım bileşenlerini yeniden başlatır ve olası bir yanlış yapılandırmayı giderir.