Düzeltme: Xbox Live'a bağlanılamıyor
Xbox One Live, Microsoft'un sahip olduğu ve çoğunlukla Xbox 360 ve Xbox One gibi Xbox konsollarında kullanılan çevrimiçi çok oyunculu oyunlar için bir teslimat hizmetidir. Steam ve Blizzard.net'in rolüne benzer şekilde rol oynar. Diğer tüm akış devleri gibi, Xbox Live da sorunsuz değil.
Son zamanlarda, kullanıcılar, uygulama mağazası gibi diğer hizmetlere erişebildiklerinde internet bağlantısı iyi çalışıyor olsalar bile Xbox Live'a bağlanamadıklarından şikayet eden kullanıcılar tarafından birkaç rapor yayınlandı.
Xbox Live ile bağlantı sorunlarına neden olan nedir?
Xbox Live ile ilgili sorunlar Xbox konsollarında yeni değil. Geçmişte gördüğümüz gibi, bakım, çarpma ve DDOS ataklarını içeren çok fazla aksama süresi vardı. Konsolunuzun Xbox Live ile bağlantı kurmamasının sebeplerinden bazıları bunlarla sınırlı olmamak üzere:
- Konsolunuzda Xbox Live hesabınızla ilgili bir aksaklık var. Bunu düzeltmek için hesabınızı kaldırmanız ve tekrar eklemeniz gerekebilir.
- Sunucuları erişilemez kılan Microsoft tarafında öfke var .
- Kutudan çıktığında Xbox cihazınızda bir donanım arızası olabilir.
- Yönlendiricinizde ve veri paketlerini konsolunuza aktarırken bazı sorunlar var.
1. Çözüm: İnternet bağlantısını test edin
Xbox Live'a bağlanamama hatasını çözmedeki ilk adım internet bağlantınızı kontrol etmektir. Sınırlı bağlantı nedeniyle konsolunuzun çevrimiçi bileşenleriyle serbestçe bağlanamadığı birçok durum vardır.
İnternet bağlantısı açık olmalı. 'Açık' bir internet, daha fazla güvenlik duvarı ve proxy'si olmayan bir ağ anlamına gelir. Muhtemelen Xbox'a bağlı olarak, Hastanelerde, okullarda, işyerlerinde ve diğer benzer organizasyonlarda bulunan ortak ağları kullanarak sorun yaşayacaksınız. Ayrıca, internet bağlantınızı değiştirmeyi deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini veya başka bir konsolu Xbox Live'a bağlamayı deneyebilirsiniz. Bu, sorunun konsolda mı yoksa ağda mı olduğunu belirlemenize yardımcı olur.
2. Çözüm: Elektrikli bisiklet konsolu ve yönlendirici
Herhangi bir teknik yönteme başlamadan önce, konsolunuzu ve yönlendiricinizi kapatıp açmayı deneyebiliriz. Güç döngüsü, cihazınızı tamamen kapatma eylemidir; bu, kaydedilen yumuşak yapılandırmaları sıfırlar. Bu, sisteminizdeki aksaklıkları giderir ve küçük problemler çözülebilir. Devam etmeden önce değişikliklerinizi kaydettiğinizden emin olun.
- Yönelticinizi ve konsolunuzu kapatın . Kapattıktan sonra güç anahtarını çıkarın .
- Şimdi, anahtarı tekrar takmadan önce birkaç dakika bekleyin (çoğunlukla 5-10 civarında).
- Şimdi Xbox'ınızı tekrar çevrimiçi duruma getirmeden önce yönlendiricinizin yeşil ışığı başlatmasına izin verin. Xbox Live ile bağlanıp bağlanamayacağınızı kontrol edin.
3. Çözüm: Xbox Live profilini kaldırma
Her Xbox Live örneği, kullanmadan önce her zaman onunla ilişkilendirilmiş bir hesaba sahiptir. Hesabınızla Xbox Live'da oturum açmış olmalısınız. Geçici profil verilerinin bozulmasını öneren raporlar vardı. Bu yaygın bir durumdur ve genellikle bir profil sisteme birkaç günlüğüne giriş yapmışsa oluşur.
- Menüyü açmak için ekranın sol üst kısmında bulunan profil düğmesine tıklayın.
- Şimdi denetleyicinizi kullanarak profilinizin üzerinde ve Çıkış Yap düğmesi göründüğünde, tıklayın.
- Şimdi Xbox Live profilinizden çıkış yapacaksınız. Kayıtlı hesabı konsolunuzdan da sildiğinizden emin olun. Xbox konsolunuzu yeniden başlattıktan sonra, kimlik bilgilerinizi tekrar girin ve Xbox Live'a sorunsuz bir şekilde bağlanıp bağlanamayacağınızı kontrol edin.
4. Çözüm: Xbox Live Outrages'i Kontrol Etme
Daha önce de belirtildiği gibi, Microsoft, Xbox Live'ın sunucu tarafında öfkeli oldu. Bu genellikle çökmeler, bakım veya oyun servisindeki DDOS saldırıları nedeniyle meydana geldi. Bu çok yaygın bir senaryodur ve Microsoft, Xbox'ın içinde Live hizmetinin durumunu kontrol edebileceğiniz bir sayfa da tasarlamıştır.
- Xbox'ın sol gezinme çubuğunda bulunan Ayarlar'a tıklayın ve ardından ekranın üstünde bulunan Tüm ayarlar'ı seçin.
- Şimdi sol gezinti bölmesinden Ağ'a tıklayın ve Ağ ayarları'nı seçin.
- Bir sonraki ekranda, Xbox Live hizmetlerinin durumunu kolayca kontrol edebilirsiniz. Sunucu tarafında bazı sorunlar varsa, aşağıdaki ekran görüntüsündeki gibi listelendiğini görebileceksiniz. Şimdi, Ağ bağlantınızı test et seçeneğine tıklayın, böylece bağlantınız hakkında daha fazla bilgi alabilelim.
- Gördüğünüz gibi, ağ iyi ancak Xbox Live aksama süresinde sorun yaşıyor. Bu durumda, beklemekten başka yapabileceğin bir şey yok.
- Ayrıca resmi Xbox durum web sitesine ve hangi hizmetlerin öfkeden etkilendiğine ilişkin bilgilere de gidebilirsiniz.
5. Çözüm: Xbox Desteğine Başvurma
Konsolu kutudan başlattıktan hemen sonra bu olayı yaşıyorsanız, konsolunuzla ilgili fiziksel bir sorun olma ihtimali vardır. Donanım arızası nedeniyle kullanıcıların sorunu yaşadığı durumlar bildirildi. Xbox desteğine rapor ettikten sonra, sonunda konsolları değiştirildi ve bir yıl daha garanti alarak tazmin edildiler.
Resmi Xbox Destek web sitesine gidin ve sorun giderme adımlarını izleyin. AI müşteri desteğinden kaçındığınızdan ve doğrudan bir Temsilci ile iletişime geçtiğinizden emin olun. Sorununuzu açıklayın ve size verilen talimatları izleyin. Ayrıca, tazminatın ancak garantiniz aktif olduğunda yapılacağını unutmayın.
Yukarıdaki sorun giderme adımlarına ek olarak, şunları da deneyebilirsiniz:
- Konsolu internetinize Wi-Fi yerine kablolu bir kabloyla bağlama.
- Yönlendiricinizin yayın türünü değiştirme.
- Sinyal kaybı olmadığından emin olmak için kablosuz olarak bağlanıyorsanız yönlendiricinizin konumunu değiştirme.
- Ağ ayarlarını, Xbox ayarlarınızın içinden varsayılana geri yükleyin.
- DNS ayarlarınızın Otomatik olarak ayarlandığından emin olun. Zaten öyleyse, onları Google’ın DNS’ine değiştirmeyi deneyebilirsiniz.
