Birkaç Windows kullanıcısı, entegre veya harici kameralarını Google Hangouts ile kullanamadıklarını bildiriyor. Etkilenen kullanıcılar, kameranın diğer uygulamalarla (dahili ve 3. parti) iyi çalıştığını bildiriyorlar. Sorun, Windows 7 ve Windows 10'da ve Chrome, Firefox ve Microsoft Edge de dahil olmak üzere çok çeşitli tarayıcılarda olduğu doğrulandığı için belirli bir Windows sürümüne veya bir tarayıcıya özel görünmüyor.

Kamera Google Hangouts ile çalışmıyor

Google Hangouts'un kamera sorunlarına neden olan nedir?

Bu sorunu çeşitli kullanıcı raporlarına ve bu sorunu çözmek için yaygın olarak kullanılan onarım stratejilerine bakarak araştırdık. Görünüşe göre, bu sorunu tetiklediği bilinen birkaç suçlu var:

• Google Hangouts'un kameranızı kullanmasına izin verilmez - Çoğu durumda, bu özel sorun Hangouts web uygulamasının kamerayı kullanmak için gerekli izinlere sahip olmaması nedeniyle oluşur. Bu senaryo geçerliyse, web kamerasıyla ilgili izin istemini kabul ederek veya ayarlar ekranından izin vererek sorunu çözebilirsiniz.
• Chrome yerleşiktir güncel değil - Bu sorun, aynı zamanda yamadan beri küçük bir Google Chrome aksaklığı nedeniyle de ortaya çıkabilir. Bir iletişim penceresi açmak yerine, eski Chrome tarayıcısı kullanıcıları kameranın algılanmadığını belirten statik bir sayfaya yönlendirir. Bu durumda, Chrome sürümünüzü en son sürümüne güncelleyerek bu sorunu çözebilirsiniz.
• Hangouts'un varsayılan olarak ayarladığı farklı bir kamerası var - Bu, oldukça sezgiseldir ve birçok kullanıcının kafasını karıştırır. Varsayılan kamerayla bağlantı kurmak yerine, Hangouts bazen yeni bir iletişim penceresi açarken farklı bir kamera seçerek bu sorunun tetiklenmesine neden olur. Bu senaryo uygulanabilirse, Hangouts ayarlarını değiştirerek bu sorunu çözebilirsiniz.

Bu sorunu çözecek bir düzeltme arıyorsanız, bu makale size birkaç sorun giderme adımı sağlayacaktır. Aşağıda, benzer durumdaki diğer kullanıcıların sorunu çözmek için başarıyla kullandığı doğrulanmış yöntemlerden oluşan bir koleksiyon bulacaksınız.

Aşağıda yer alan tüm olası düzeltmelerin, bu sorundan etkilenen en az bir kullanıcı tarafından çalıştığı onaylanmıştır. En iyi sonuçları elde etmek için, verim ve önem derecesine göre sipariş edildiklerinden bu yöntemleri sunuldukları sırayla takip etmenizi tavsiye ederiz. Bunlardan biri, neden olan suçludan bağımsız olarak sorunu çözmekle yükümlüdür.

Yöntem 1: Hangouts'un kameranızı kullanmasına izin verme

Tarayıcıdan veya kullandığınız işletim sisteminden bağımsız olarak, kameranızı kullanmak için Hangouts'un izninize ihtiyacı olduğunu unutmayın. Belki pop-up'ı kaçırdınız ya da pop-up başlangıçta göründüğünde yanlışlıkla Block (Engelle) düğmesini tıklattınız.

Bu, kullanıcı raporlarına ve kullanıcıların büyük çoğunluğuna dayalı olarak bu sorunu tetikleyecek en yaygın sorun. Düzeltme, kullandığınız tarayıcıya bağlı olarak biraz farklı olduğu için, bu kılavuzu iki ayrı kılavuza ayırdık - biri Safari için, diğeri ise benzer talimatları olan diğer tarayıcılar için (Chrome, Firefox, Opera).

Mevcut durumunuza uygun olan kılavuzu takip etmekten çekinmeyin.

Chrome, Firefox ve Opera

Şimdiye kadar Hangouts istemiyle etkileşime girmediyseniz, ekranın sol üst bölümünde (birisiyle görüntülü bir arama açmayı denedikten hemen sonra) arayın ve İzin Ver'i tıklayın .

Web kamerası erişimine izin verme

Bu bilgi istemi artık görünmezse, bilgi istemi ile zaten etkileşime girdiniz ve varsayılan olarak onu devre dışı bırakıyorsunuz. Bu durumda, ekranın sağ üst köşesindeki engellenen açılır simgeye tıklayarak kameranın Hangouts'a erişmesine izin verebilirsiniz.

Google Hangouts'a Erişim Verme

Açılır simgeye tıkladıktan sonra , kameranıza ve mikrofonunuza erişmek için Her zaman izin ver * URL * ile ilişkili geçiş seçimini yapın . Ardından, Bitti düğmesine basmadan önce doğru Kameranın seçildiğinden emin olun.

Safari

Safari'de, Hangouts kamerasını çalıştırma adımları biraz daha farklı çünkü Hangouts eklentisini yükleyerek başlamanız gerekecek. Bunu yapmak için, bu bağlantıyı ziyaret edin (burada) ve İndirme Eklentisine tıklayın.

Hangouts eklentisinin zaten bir sürümüne sahipseniz, Eklentiyi Güncelle düğmesi aracılığıyla güncellemeniz istenir. Ardından, kurulumu tamamlamak ve eklentiyi yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

Safari’de Google Hangouts eklentisini yükleme veya güncelleme

Eklenti yüklendikten sonra, bir arama başlatmak için Video araması, ardından da Hangouts’un kameranıza erişmesini sağlamak için Güven’i tıklayın. Hangouts web uygulamasına güvenme seçeneğini görmüyorsanız, daha önce bu seçeneği iptal etmiş olabilirsiniz. Bu durumda, Safari> Tercihler> Güvenlik seçeneğine gitmeniz ve ardından Eklenti Ayarları seçeneğine tıklamanız / tıklamanız gerekir.

Ardından, eklentiler listesinde ilerleyin ve Hangouts eklentisini bulun. Gördüğünüzde, Google Talk Eklentisi ve Google Talk Eklentisi Video İşleyicisi ile ilişkilendirilen geçişleri Açık (veya İzin Ver) olarak ayarlayın .

İki Google Hangouts Eklentisine İzin Verme

Bitti'yi tıklayın , ardından sayfayı yeniden yükleyerek yeniden bağlanmayı deneyin. Artık kamerayı sorunsuz kullanabilmelisiniz.

Kameranız Hangouts'ta hala çalışmıyorsa, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 2: Sürücüleri en son sürümüne güncelleme (yalnızca Chrome)

Hangouts kamerasına yalnızca Chrome ile ilgili sorunlar yaşıyorsanız, birkaç yıldan beri sürmekte olan Chrome'a ​​özgü bir sorundan etkilendiniz. Etkilenen kullanıcılar, Hangouts'ta bir video görüşmesi açmaya çalışmanın “Kamera Bulunamadı” statik sayfasına yol açtığını bildirdi. Neyse ki, aksaklık o zamandan beri düzeltilmiştir, bu nedenle sorunu sadece tarayıcı istemcinizi en son sürüme güncelleyerek çözebilmelisiniz.

İşte bunun nasıl yapılacağı hakkında hızlı bir rehber:

1. Google Chrome'u açın ve ekranın sağ üst köşesindeki işlem düğmesine tıklayın.
2. Ardından, yeni açılan menüden Yardım> Google Chrome Hakkında'yı tıklayın.
   
   Ayarlar> Yardım> Google Chrome Hakkında
3. Chrome Hakkında sekmesine girdikten sonra, programın en son sürüme sahip olup olmadığına karar verene kadar bekle'yi tıklayın. En son sürüme güncellemek için Google Chrome'u Güncelle seçeneğini tıklamıyorsanız.
   
   Google Chrome'u güncelle
4. Güncelleme işlemi tamamlandıktan sonra, bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Sorun hala çözülmediyse, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 3: Doğru Kamerayı Hangouts ayarlarından ayarlama

Entegre bir web kameranız varsa ancak Hangouts (veya tam tersi) olan harici bir web kamerası kullanmaya çalışıyorsanız, Hangouts uygulaması hedeflediğiniz cihazı kullanacak şekilde yapılandırılmadı. Bu, uygulamanın içinden bazı Ayarları ayarlayarak kolayca düzeltilebilir.

Etkilenen birkaç kullanıcı, Google Hangouts'un Ayarlar menüsüne girdikten ve doğru kameraya geçtikten sonra sorunu çözmeyi başardıklarını bildirdi. İşte hızlı bir rehber:

1. Normalde Video Call seçeneğine tıklayarak bir arama penceresi açın.
2. Video çağrısı penceresinden, ekranın sağ üst kısmındaki Ayarlar simgesine tıklayın.
3. Ardından, genel sekmeye gidin ve açılır menüyü kullanarak Video altındaki öğeyi etkin kameranıza değiştirin.
   
   Google Hangouts'ta kamera ayarlarını değiştirme
4. Değişikliği kaydetmek için Bitti'yi tıklayın, ardından Google Hangouts Sayfasını yeniden yükleyin ve sorunun şimdi çözülüp çözülmediğine bakın.