Avast antivirüs, para harcamak istemeyen ancak elde edebilecekleri en iyi kalitede koruma isteyen kullanıcılar için en iyi ücretsiz antivirüs seçeneklerinden biridir. Çok popüler ve çok iyi çalışıyor ancak Avast “Bilinmeyen hata” güncellemesi gibi kullanıcıları bir süre rahatsız eden bazı hatalar var.

Avast güncellemesi “Bilinmeyen hata”

Bu problem için birkaç çalışma yöntemi hazırladık, bu yüzden vazgeçmeden önce onları kontrol edip tek tek deneyin. Virüs tanımlarını veya araçların kendisini güncellemeye çalışırken hata görünür.

Avast Güncelleştirmesi Bilinmeyen Hatasına Neden Olan Ne?

Sorun genellikle değiştirilmesi gereken DNS ayarlarından kaynaklanır. Otomatik olarak alınan DNS adresinin yeterince iyi olmaması oldukça muhtemeldir ve bir Google’a geçmenizi öneririz.

Ayrıca güncelleyicinin Internet'e bağlanmasını engelleyen güvenlik duvarınız da olabilir, bu nedenle hangi antivirüs kullanıyor olursanız olun izin verdiğinizden emin olun. Internet Explorer ayarlarını sıfırlamak da sizin için işe yarayabilir!

1. Çözüm: Kullanmakta olduğunuz DNS’i Google’ın

DNS ayarları, ağ bağlantınızla ilgili ince ayar yapabileceğiniz en önemli İnternet bağlantı ayarlarından biridir. DNS adresi varsayılan olarak otomatik olarak alınır, ancak kullanmak istediğiniz adresi her zaman girebilirsiniz.

Ücretsiz kullanım için mevcut olan ve çoğu kullanıcının “Bilinmeyen hata” Avast güncellemesini çözmesine yardımcı olan Google DNS adresini kullanmanızı öneririz.

1. Çubuğa 'ncpa.cpl' yazmanız gereken Çalıştır iletişim kutusunu hemen açması gereken Windows + R tuşunu kullanın ve Denetim Masası'ndaki İnternet Bağlantısı ayarları öğesini açmak için Tamam'a dokunun.
2. Aynı işlem manuel olarak Kontrol Paneli ile de yapılabilir. Pencerenin sağ üst kısmındaki Kategoriyi ayarlayarak Görüntüle'ye getirin ve pencerenin üst kısmındaki Ağ ve İnternet'i tıklayın. Açmak için Ağ ve Paylaşım merkezi düğmesini tıklayın. Soldaki menüde Adaptör ayarlarını değiştir düğmesini bulmaya çalışın ve üzerine tıklayın.

Kontrol Panelinde Ağ Ayarlarını Çalıştırma

3. Internet Bağlantısı penceresi yukarıda açıklanan talimatlar kullanılarak açıldığı için, aktif Ağ Bağdaştırıcınıza çift tıklayın ve yönetici izinleriniz varsa aşağıdaki Özellikler butonuna tıklayın.
4. Listede Internet Protokolü Sürüm 4 (TCP / IPv4) öğesini bulun. Seçmek için üzerine dokunun ve aşağıdaki Özellikler düğmesini tıklayın.

DNS adresini değiştirme

5. Genel sekmesinde kalın ve Özellikler penceresindeki radyo düğmesini “Aşağıdaki DNS sunucusu adreslerini kullanın” olarak değiştirin.
6. Google DNS adresini kullanmak için Tercih Edilen DNS sunucusunu 8.8.8.8 ve Alternatif DNS sunucusunu 8.8.4.4 olarak ayarlayın.
7. Değişiklikleri hemen uygulamak için “Çıkışta ayarları doğrula” seçeneğini işaretli tutun ve Tamam'ı tıklayın. Avast güncellemesinin “Bilinmeyen hata” nın görünüp görünmediğini kontrol edin!

2. Çözüm: Internet Explorer Ayarlarını Sıfırla

Internet Explorer kullanıyor olsanız da kullanmasanız da, bu yöntemin muhtemelen sizin için geçerli olmadığını düşünebilirsiniz. Internet Explorer ayarları, “Bilinmeyen hata” Avast güncellemesinin bilgisayarınızda tekrar görünmesini önlemek için sıfırlanması gereken tüm proxy, DNS ve bağlantı ayarlarıyla ilgilidir.

1. Bilgisayarınızda Internet Explorer'ı, kısayollar arasında ya da Başlat menüsünde masaüstünde arayarak adını arayarak açın. Sağ üst köşede bulunan Dişli simgesine tıklayın. İlgili bağlantı ayarlarında bir liste açmak için açılan menüden İnternet seçeneklerine tıklayın.

Internet Explorer’da İnternet seçenekleri

2. Herhangi bir nedenle Internet Explorer’a erişiminiz yoksa, Başlat menüsünde arayarak veya Windows Tuşu + R tuş kombinasyonunu kullanarak, Çalıştır çubuğuna “control.exe” yazarak ve Tamam’ı tıklatarak Denetim Masası’nı açın. Denetim Masası'nı çalıştırmak için.
3. Denetim Masası'nda, sağ üst köşedeki Farklı Görüntüle: Kategori'yi seçin ve bu bölümü açmak için Ağ ve İnternet düğmesine tıklayın. Yeni pencerenin içinde, Internet Explorer’ı açtıysanız aynı ekrana gitmek için İnternet seçeneklerine tıklayın.

Denetim Masası'ndaki İnternet Seçenekleri

4. Gelişmiş sekmesine gidin ve Internet Explorer ayarlarını sıfırla altından Sıfırla'yı tıklayın.
5. Internet Explorer'ın geride bıraktığı dosyaları önemsemiyorsanız, Kişisel ayarları sil seçeneğinin yanındaki kutuyu işaretleyin. Bu kutuyu yalnızca Internet Explorer kullanmıyorsanız işaretlemeniz önerilir.
6. Sıfırla düğmesini tekrar tıkladığınızdan ve işlemin tamamen bitmesini beklediğinizden emin olun. Avast'ı güncellerken hatanın hala görünüp görünmediğini kontrol edin.

3. Çözüm: Güncelleyici için Güvenlik Duvarı İstisnası Ekleme

Avast için güncelleyicinin kendi yürütülebilir dosyası vardır ve güvenlik duvarınızda geçmesine izin vermeniz önerilir. Üçüncü taraf bir güvenlik duvarı kullanıyorsanız, program eklemek için gerekli adımları uygulayabilirsiniz. Web sitesinde erişilebilir olmalıdırlar. Windows Defender için aynı işlemi nasıl yapacağınız:

1. Başlat düğmesine basarak bu aracı arayarak veya görev çubuğunuzun sol tarafındaki Ara düğmesine veya dairesel Cortana düğmesine tıklayarak Denetim Masası'nı başlatın.
2. Denetim Masası açıldıktan sonra, Windows Defender Güvenlik Duvarı seçeneğini bulmak için görünümü Büyük veya Küçük simgeler olarak değiştirin ve en altına gidin.

Denetim Masası'ndaki Windows Defender Güvenlik Duvarı

3. Windows Defender Güvenlik Duvarı'na tıklayın ve sol taraftaki seçenekler listesinden Windows Güvenlik Duvarı üzerinden İzin ver ve uygulamaya veya özelliğe tıklayın. Yüklü uygulamaların bir listesi açılmalıdır. Avast >> setup >> instup.exe dosyasını kurduğunuz yere gidin. Bu çalıştırılabilir dosyayı seçin.
4. Avast güncellemesinin “Bilinmeyen hata” nın görünüp görünmediğini görmek için güncelleme işlemini yeniden denemeden önce bilgisayarınızı yeniden tıklayın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın!

4. Çözüm: Avast'ı Temiz Bir Kurulum Yapın

Tüm dosyaları, kayıt defteri girişlerini ve kalanları Avast'ın özellikle bu amaçlarla yaptığı özel bir yardımcı programla silebilecek basit ve temiz bir kurulumla çözülemeyen neredeyse hiç sorun yok. Bu yöntem oldukça faydalıdır ve bu hatayı alırken kesinlikle son çare olarak kullanmalısınız.

1. Bu bağlantıyı tıklayıp açıp web sitesinin ortasındaki Ücretsiz Antivirüs İndir düğmesini tıklatarak Avast kurulum paketinin en son sürümünü indirin.
2. Ayrıca, kalan dosyalardan hemen kurtulmak için hemen ihtiyaç duyacağınız için Avast Uninstall Utility programını bu bağlantıdan indirmeniz gerekir.
3. Bu dosyaları indirdikten ve bu makalede hazırladığımız talimatları izleyerek Güvenli Mod'a önyükleme yaptıktan sonra İnternet bağlantısını kesin. Bu adım zorunlu değildir ancak daha iyi sonuçlar sağlayacaktır.
4. Avast Uninstall Utility programını çalıştırın ve Avast'ı kurduğunuz klasöre göz atın. Varsayılan klasöre (Program Files) yüklediyseniz, bırakabilirsiniz. Doğru klasörü bulana kadar Dosya Gezgini'nde gezinin.
   
   Avast Uninstall Yardımcı Programı
5. Kaldır seçeneğine tıklayın ve bilgisayarınızı normal başlangıç ​​durumuna getirerek yeniden başlatın. Güncellemenin normale dönüp dönmediğini kontrol edin!