Düzeltme: Dizin Sonuçları Skype'ta yüklenemiyor
Skype, Video aramaları, sesli aramalar ve anlık metin mesajları için destek sağlayan bir telekomünikasyon servisidir. Uygulama Windows, Android, IOS, Xbox ve diğer birçok konsol ve işletim sistemleri için kullanılabilir. 2010'a kadar, 2015 yılında aylık 300 milyon aktif olan uygulamanın tahmini 600 milyon kullanıcısı vardı. Uygulamanın çoğunlukla video konferanslarda kullanıldığı bilinmektedir.
Bununla birlikte, son zamanlarda, kullanıcı kişileri aramaya çalıştığında, “Dizin Sonuçları Yüklenemiyor” hata mesajını görüntüleyen çok sayıda rapor geliyor. Bu makalede, bu hatanın tetiklenmesinin nedenlerinden bazılarını tartışacağız ve sorunu tamamen ortadan kaldırmak için size uygulanabilir çözümler sunacağız.
Skype'ta "Dizin Sonuçları Yüklenemiyor" Hatasına Neden Olan Nedir?
Bu hatanın tetiklenmesi nedeniyle birçok neden vardır, ancak en yaygın olanlarından bazıları şunlardır:
- Bağlantı Sorunları: Hata çoğunlukla uygulamanın sunucuya bağlanamamasından kaynaklanır. Bu sorun yavaş internet nedeniyle ortaya çıkabilir veya Windows güvenlik duvarı tarafından uygulamaya erişimi reddedildi.
- Önbellek: Önbellek, yükleme sürelerini azaltmak için her uygulama tarafından bilgisayarda depolanır. Ancak, zamanla bu önbellek bozulabilir ve uygulama ile ilgili sorunlara neden olabilir. Aynısı Skype için de geçerli.
- Yanlış Oturum Açma: Bazen, oturum açarken geçici bir bağlantı kesilmesi nedeniyle oturum açmanın bütünlüğü tehlikeye girmiş olabilir. Bu sorun oldukça yaygındır ve işlemi tekrarlayarak düzeltilebilir.
- Bozuk Uygulama: Bazı durumlarda, eksik dosyalar nedeniyle uygulama bozulabilir veya dosyalar bozulsa bile bu dosyaları düzgün şekilde yükleme ile ilgili sorunlarla karşılaşabilir.
- Shared.xml dosyası: Bu, Skype uygulaması tarafından depolanan başka bir dosyadır ve uygulamada sorunlara yol açtığı bilinmektedir. Bu dosya silindiğinde uygulama tarafından kolayca yeniden oluşturulur, bu nedenle değiştirilmesi bazen sorunu çözebilir.
Şimdi problemin doğası hakkında temel bir anlayışa sahip olduğunuza, çözümlere doğru ilerleyeceğiz.
1. Çözüm: Güvenlik Duvarı'nda Erişim Verme.
Windows Güvenlik Duvarı bazen uygulamanın belirli özelliklerinin sunucuyla temas kurmasını engelleyebilir ve böylece uygulamada sorunlara neden olabilir. Bu adımda, Firewall'da uygulama erişimine izin vereceğiz.
- Başlat Menüsüne tıklayın ve “ Ayar ” simgesini açın.
- “ Güncelle ve Güvenlik ” seçeneğine tıklayın.
- Sol bölmeden “ Windows Güvenliği ” seçeneğini seçin.
- Windows Güvenliği seçeneğinin içinde “ Güvenlik Duvarı ve Ağ Koruması ” seçeneğini seçin.
- Şimdi “ Firewall ile bir uygulamaya izin ver ” e tıklayın.
- Yönetici ayrıcalıklarını sağlamak için “ Ayarları Değiştir ” e tıklayın .
- Aşağı kaydırın ve hem “ Özel ” hem de “ Genel ” ağlarda Skype'a izin verildiğinden emin olun.
- “ Tamam ” a tıklayın, uygulamayı çalıştırın ve hatanın devam edip etmediğini kontrol edin .
2. Çözüm: “Shared.xml” dosyasını silme.
Bu, Skype uygulaması tarafından depolanan bir dosyadır ve uygulamada sorunlara yol açtığı bilinmektedir. Bu dosya silindiğinde uygulama tarafından kolayca yeniden oluşturulur, bu nedenle değiştirilmesi bazen sorunu çözebilir. Bu nedenle, bu adımda, bu dosyayı sileceğiz:
- Skype uygulamasının tüm örneklerini kapatın .
- Arama çubuğuna " Çalıştır " yazın ve " Enter " tuşuna basın.
- Bu, “ Çalıştırma İstemini ” açacaktır, Çalıştır komut istemine “ % appdata% \ skype ” yazınız ve “ Enter ” a basınız .
- Bu, Skype uygulama veri klasörünü açacak, o klasörün içinde mevcutsa “ Shared.xml ” dosyasını silecektir .
- Şimdi bilgisayarınızı yeniden başlatın, skype'ı çalıştırın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin .
3. Çözüm: Tekrar oturum açın.
Bazen, “oturum açmanın” bütünlüğü, oturum açarken yapılan geçici bir bağlantı kesilmesinden dolayı tehlikeye girebilir. Bu sorun oldukça yaygındır ve işlemi tekrarlayarak düzeltilebilir. Bu nedenle, bu adımda Skype'tan çıkış yapacağız ve bunun için tekrar giriş yapacağız:
- Sol bölmenin sağ üst tarafındaki Menü seçeneğine tıklayın .
- Açılır menüden “Çıkış” seçeneğini seçin.
- Şimdi ayrıntılarınızla tekrar oturum açın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin .
4. Çözüm: Önbelleği Silme.
Önbellek, yükleme sürelerini azaltmak için her uygulama tarafından bilgisayarda depolanır. Ancak, zamanla bu önbellek bozulabilir ve uygulama ile ilgili sorunlara neden olabilir. Aynısı Skype için de geçerli. Bu nedenle, bu adımda, uygulamanın önbelleğini sileceğiz.
- Uygulamanın tüm örneklerini kapattığınızdan emin olun.
- Windows arama çubuğuna “ Çalıştır ” yazın
- Çalıştır komut isteminde “ % appdata% ” yazın ve enter tuşuna basın.
- Açılan uygulama veri klasöründeki “ Skype ” klasörünü silin .
- Şimdi benzer şekilde tekrar " Çalıştır " komutunu açın.
- Çalıştır isteminde " % temp% " yazın.
- Bu, geçici dosyalar klasörünü açacak ve içinde “ Skype ” bulunan herhangi bir klasörü kendi adına silecektir .
- Şimdi bilgisayarınızı yeniden başlatın .
- Skype'ı çalıştırın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
5. Çözüm: Uygulamayı Yeniden Yükleme.
Bazı durumlarda, Skype uygulamasının dosyaları bozulabilir veya uygulamanın yükleme işlemi doğru şekilde yüklenmemiş olabilir. Bu nedenle, bu adımda, Skype uygulamasını bilgisayarımızdan silip tekrar indireceğiz.
- Başlat Menüsünü açın ve ayarlar simgesine tıklayın.
- Ayarların içinde “ Uygulamalar ” seçeneğini seçin.
- Sağ bölmede “ Uygulamalar ve Özellikler ” i seçin.
- Uygulamalar listesinden “ Skype ” uygulamasını bulun ve tıklayın .
- Uygulamanın adının altında görünen “ Kaldır ” düğmesine tıklayın.
- Tekrar “ Kaldır ” a tıklayın.
- Kurulumdaki “ Next ” düğmesine tıklayın; Skype ve tüm bileşenlerini bilgisayardan otomatik olarak kaldıracak .
- Şimdi Skype'ı Microsoft Mağazasından indirin ve kurun .
- Uygulamayı çalıştırın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
