Birkaç kullanıcı artık Google Drive veya Gmail’deki dokümanları önizleyemediklerini bildirdi. Bazı kullanıcılar aniden tüm belgeleri önizleyemediklerini bildirirken, diğerlerinin yalnızca belirli belgeleri önizlemesi engellenir. Boğmaca! Chrome, Firefox, IE, Edge ve Safari tarayıcıları dahil olmak üzere tüm tarayıcılarda bu belgenin önizleme hatası oluştuğu bildirildi.

Tüh! Bu dokümanın önizlemesinde bir sorun oluştu

Bu en sık rastlanan olay olmasına rağmen, sorun PDF belgelerine özel değildir - bazı kullanıcılar bu sorunla Excel veya Word belgelerinde karşılaşır. Bu sorun oluştuğunda, kullanıcı söz konusu dokümanı indirme veya ek bir Google uygulamasıyla açmayı deneme seçeneğine sahiptir.

Bunun nedeni, bu belge hatasını önizlemede bir sorun mu var?

Sorunu araştırdıktan ve çeşitli kullanıcı raporlarına baktıktan sonra, soruna neden olabilecek birkaç suçlu belirledik. İşte , bu belge hatasını önizlerken bir sorun oluştu: Sık Kullanılanların görünmesine neden olabilecek senaryoların listesi :

• Dahili Google hatası - Gmail uygulamasında bir şeyler önizlenirken ortaya çıkacak bir Google hatası da var. Bir Google resmi cevabı uyarınca, bu sorun, Google Drive'ın dosyayı yayınlamak yerine saklamaya öncelik vermeyi kararlaştırması durumunda ortaya çıkabilir. Görünüşe göre, bu davranış 66.0.3359.139 sürümünde gerçekleşmeye başladı.
• Sorun, Bağlantıyı Kes eklentisinin kaynaklanması nedeniyle ortaya çıkıyor - Chrome'u Bağlantıyı Kes uzantısıyla birlikte kullanıyorsanız, sorun büyük olasılıkla bu eklentiden kaynaklanıyordur.
• Belge geçerli bir ek değil - Google Drive veya Gmail, belgeyi geçerli bir ek olarak görmediğinden belgeyi önizlemeyi reddedebilir. Ek güvenli sayılmazsa, Google önizleme için uygun hale getirmez.
• 3. parti güvenlik duvarı bağlantıyı engelliyor - Bu sorunun bilgisayarınız ve Google'ın sunucuları arasındaki bağlantıyı engelleyen aşırı korumalı bir güvenlik duvarının neden olabileceği durumlar olabilir.

Nasıl düzeltilir? Bu belge hatasını önizlerken bir sorun oluştu?

Bu sorunu gidermeye çalışıyorsanız, bu makale size doğrulanmış adımların bir listesini sağlayacaktır. Aşağıda, benzer bir durumda olan diğer kullanıcıların sorunu çözmek veya çözmek için kullandıkları yöntemler topluluğuna sahipsiniz.

En iyi sonuçlar için ilk yöntemle başlayın. Başarılı olmazsa veya kalıcı bir düzeltme arıyorsanız, aşağıdaki senaryoda etkili olan bir düzeltme bulana kadar yolunuzu aşağı doğru ilerleyin ve sonraki yöntemleri sunuldukları sırayla uygulayın.

Yöntem 1: sorunu gidermek için Büyüteç'i kullanma

Bu alışılmadık bir düzeltme gibi görünebilir, ancak birçok kullanıcı sorunu çözmek için başarıyla kullanmıştır. Görünüşe göre, bu sorun ne zaman ortaya çıkarsa ekranın altına gidip büyüteç özelliğini tıklatarak düzeltilebilir.

Büyütmek ve küçültmek için büyüteci kullanma

Birkaç kullanıcı, sayfa görünümünün boyutunu büyütüp küçülterek sorunu düzeltebildiklerini bildirmiştir. Bu zarif görünmeyebilir, ancak görünüşe göre, birçok kullanıcının bu sorunu çözmesine yardımcı oldu. Bu düzeltmenin Chrome, Firefox ve Safari’de çalıştığı onaylandı, ancak sorun yalnızca dahili bir Google sürücü hatası nedeniyle oluştuğu sürece işe yarayacak.

Bununla birlikte, büyük bir belgeyi önizlemeye çalışırsanız, sorunu her tekrarlamak için sorunu gidermek için tam bir Whoops sayfa kümesinden geçmek zorunda kalabilirsiniz. Ve bu düzeltmenin yalnızca geçici olduğunu unutmayın; bu hatanın her meydana geldiğinde bu işlemi tekrarlamanız gerekeceği anlamına gelir.

Kalıcı bir düzeltme arıyorsanız, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 2: Bağlantıyı Kes Chrome uzantısını yönetme (varsa)

Çeşitli kullanıcı raporlarına göre, bu sorun Disconnect Chrome uzantısından da kaynaklanabilir. Chrome kullanıyorsanız ve Disconnect Chrome eklentisi yüklüyse, bu sorunu Gmail ve Google Drive için Disconnect uzantısını devre dışı bırakarak veya uzantıyı tamamen kaldırarak çözebilirsiniz.

Bağlantıyı kesme uzantısını korumaya karar verirseniz, hatayı görüntüleyen siteyi ziyaret edin (büyük olasılıkla Gmail veya Google sürücüsü). Ardından, Disconnect'ın kısayol simgesine (sağ üst köşe) tıklayın ve Beyaz Liste sitesine tıklayın. Site beyaz listeye alındıktan sonra sayfayı yeniden yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Tamamen Kes bağlantısını kesmeye karar verirseniz, işlem düğmesine (sağ üst köşe) tıklayın ve Diğer araçlar> Uzantılar bölümüne gidin. Uzantılar listesinden Disconnect'i bulun ve seçim düğmesini kullanarak devre dışı bırakın veya Chrome tarayıcınızdan silmek için Kaldır düğmesine tıklayın.

Bağlantıyı Kes veya Kaldır

Uzantı kaldırıldıktan sonra, sayfayı yeniden yükleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Hala aynı hata mesajıyla karşılaşıyorsanız, aşağıdaki yöntemle devam edin.

Yöntem 3: 3. taraf güvenlik duvarını kaldırın

Bazı kullanıcı raporlarına göre, aşırı korumacı bir 3. parti güvenlik duvarı kullanıyorsanız da sorun oluşabilir. Görünüşe göre, bazı güvenlik paketleri, kullanıcı bilgisayar ile Google'ın sunucuları arasındaki bağlantıyı engelleyecektir.

Üçüncü taraf bir virüsten koruma yazılımı kullanıyorsanız, bu hatanın ortaya çıkmasından sorumlu olup olmadığını test etmenin tek yolu geçici olarak (veya kalıcı olarak) sisteminizden kaldırmaktır). Yazılımı devre dışı bırakmanın yeterli olmayacağını unutmayın. Güvenlik duvarları, güvenlik duvarı devre dışı bırakıldığında veya kapatıldığında bile yerinde kalacak bazı değişiklikler yapar.

Bu senaryo uygulanabilirse ve dış güvenlik duvarını kaldırmak istiyorsanız, bunun nasıl doğru şekilde yapılacağına dair hızlı bir kılavuz:

1. Bir Çalıştırma kutusu açmak için Windows tuşu + R tuşlarına basın. Ardından, “ appwiz.cpl ” yazın ve Programlar ve Özellikler'i açmak için Enter tuşuna basın. UAC (Kullanıcı Hesabı Denetimi) tarafından istenirse, Evet'e tıklayın .
   
   Çalıştır iletişim kutusu: appwiz.cpl
2. Programlar ve Özellikler içinde, uygulamalar listesinde aşağı doğru kaydırın ve güvenlik duvarı paketinizi bulun. Bunu yaptıktan sonra üzerine sağ tıklayın ve Kaldır'ı seçin.
3. Paketi sisteminizden kaldırmak için ekrandaki talimatları izleyin.
4. 3. parti güvenlik duvarı kaldırıldıktan sonra, aynı kuralları uygulayabilecek kalan dosyaların bulunmadığından emin olmak için bu kılavuzu ( burada ) kullanın.
5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve sorunun bir sonraki başlangıçta çözülüp çözülmediğine bakın.

Yöntem hala çözülmediyse, aşağıdaki bir sonraki yönteme geçin.

Yöntem 4: belgeyi uyumlu bir biçime veya boyuta dönüştürme

Hem Google Drive’ın hem de Gmail’in son kullanıcılar tarafından kullanılabilecek tüm biçimlerle uyumlu olmadığını unutmayın. Bu nedenle, Çeteler! Açmaya çalıştığınız belge Google tarafından desteklenmiyorsa, bu belgenin önizlemesinde hata oluştu . İşte Google’ın bulut hizmeti tarafından desteklenen, uyumlu biçimlere sahip bir liste:

• Adobe: PDF, PSD, AI
• Video: FLV, MPEG4, MPEG, OGG, MOV, AVI, WMV
• Resim: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP, GIF
• Metin: TXT
• Ofis: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX
• Ses: MP3, M4A, WAV, OGG

Önizlemeye çalıştığınız dosya türü bu listede değilse, dosyayı desteklenen bir formata dönüştürün ve tekrar deneyin.

Gmail’in veya Google Drive’ın önizleme özelliğine müdahale edebilecek başka bir olası sorun belgenin boyutudur. Hem Google Drive’ın hem de Gmail’in belgeler ve sunumlar için sınırları olduğunu unutmayın. Bu nedenle, 50 MB'den büyükse bir belgeyi veya 100 MB'den büyük bir sunumu önizlemeyeceklerdir.

Önizlenmeyen dosya bundan daha büyükse, bir sıkıştırma aracı kullanmayı veya aracı iki (veya daha fazla) belgeye ayırmayı düşünün.